Una de las últimas sesiones del Financial Times Business of Luxury Summit 2015, el foro más importante de la industria del lujo que se ha celebradado este año en Mónaco, se titulaba “Is the Internet the New China?”. Todos los panelistas estuvieron de acuerdo en que Internet va a cambiar drásticamente el negocio del lujo, proporcionando el impulso necesario para combatir el estancamiento del crecimiento en otras áreas.
Gian Giacomo Ferraris, director general de Gianni Versace señalo durante su intervención en este encuentro global sobre el lujo organizado por el Financial Times "Está claro que si me preguntan en este momento si esta oportunidad en internet puede reemplazar a China, diría que la diferencia en ventas es enorme, pero se trata de una gran oportunidad".
A medida que la contribución de China al crecimiento del lujo se ralentiza, la industria debe buscar oportunidades de desarrollo online, según los panelistas del Financial Times Business of Luxury Summit, celebrado a comienzos de esta semana en Monte Carlo.
Internet, además de ser un medio para aumentar las ventas, sirve para comunicarse y relacionarse especialmente con las nuevas generaciones de consumidores, por lo que la inversión a largo plazo resulta rentable.
Versace destina el 20 por ciento de su presupuesto de marketing para desarrollos online, y cuenta con un equipo especializado en medios de comunicación social. “Las plataformas online no sólo sirven para vender, representan una forma de interactuar con nuestros clientes, una manera de crear inteligencia y crear futuro. El estilo de vida de lujo significa asegurar el futuro y si no atraes a las jóvenes generaciones, no tienes futuro”, aseguró Ferraris. El 70 por ciento de los consumidores realiza en la actualidad búsquedas online y se espera que en cinco años la cifra aumente hasta el 90 por ciento.
Las plataformas digitales permiten a las marcas conectarse e interactuar con los consumidores, Versace ha publicado recientemente una canción hecha especialmente para Donatella Versace por la estrella del pop Lady Gaga, así como la campaña de publicidad protagonizada por la cantante. La tienda online de Versace, a pesar de ser relativamente nueva y estar sólo disponible unicamnte en nueve países, está creciendo un 50 por ciento anual.
Durante el Financial Times Business of Luxury Summit 2015, Peter Fitzgerald, presidente en temas digitales y de innovación para el British Fashion Council (Consejo Británico de la Moda) y director de ventas de Google para el Reino Unido, habló sobre las posibilidades y oportunidades que se abrían a partir de la utilización de técnicas de minería de datos o Data Mining, ya que 100 mil millones de búsquedas mensuales en Google pueden ser utilizadas para descubrir tendencias o encontrar nuevas ideas para potenciales negocios.