El otro día leí un estudio que decía que las personas invertimos unos 17 minutos al día en decidir qué ponernos. 17 valiosos minutos que, probablemente, disminuirían drásticamente si nuestros armarios ocupasen la mitad (o quizás no, quién sabe). El término ‘shopaholic’ cada vez es aplicable a más personas, formando parte de un día a día en el que, por supuesto, las marcas también tienen mucho que decir. ¿El secreto para aumentar ventas? Vainilla y música relajante. Dos elementos que activan el interruptor del deseo hacia todo lo que vemos y que, según los psicólogos, funcionan de verdad.
Todo esto saltó a raíz de la última noticia relacionada con Marks&Spencer: habían decidido dejar de poner música en sus establecimientos para recuperar al cliente clásico y evitar al cliente actual, totalmente manipulado por acciones tan sencillas como colocar una alfombra bien puesta o la música clásica, que se empleaba en los años 20 en los ascensores cuando éstos acababan de llegar y el fin era calmar el miedo o desconfianza que la tecnología pudiese ocasionar a las personas que subían en él.
La teoría dice que los ritmos musicales influyen en nuestros hábitos de compra: ventas de lujo, discotequera para darle ritmo al proceso y no demorarse demasiado en tiendas low-cost, etc. ¿Prendas de seda en los murales principales de la tienda? Sí, porque, según comentan, el tocar las prendas aumenta hasta un 30% las probabilidades de comprarlas. Las fragancias, por supuesto, no se quedan atrás: basta con pensar en algunas de low-cost emblemáticas que, entre otras cosas, son conocidas por el olor característico que puede apreciarse desde la calle.
¿Estrategias que funcionan o simple teoría? ¿Ir de compras como una experiencia o acceder a las tiendas con el objetivo claro? Cada cual que saque sus propias conclusiones…